MBA

Командно-адміністративна система сформувала вельми специфічного типа керівника, що виріс в умовах планового господарства (за відсутності стратегічного планерування на всіх рівнях), в умовах централізованого постачання і тотального дефіциту, в умовах диктату виробника і встановлюваної зверху ціни на продукцію. Додамо ще, в умовах повільний змінного зовнішнього середовища, що зумовило відношення до організації як до замкнутої системи. Її головним завданням ставилося не вироблення адекватної реакції на зміни зовнішнього середовища, а зниження собівартості, виконання і перевиконання плану, зменшення текучості кадрів і тому подібне

Вважалося майже нормою, коли, скажімо, Московському телевізійному заводу планувалося випустити 40 тисяч телевізорів і по цьому ж плану йому поставлялося 20 тисяч корпусів. Що залишилися 20 тисяч корпусів ні на якому ринку купити було неможливо, оскільки такого ринку просто не існувало. Їх можна було лише "вибити", "дістати". Що і покладалося на керівництво заводу. Є дуже великі сумніви, що на нашій радянській ниві оспівані західною пресою стовпи менеджменту Генрі Форд і Лі Якокка змогли б добитися скільки-небудь відчутних результатів. Значно вірогіднішим для них було б виявитися на лаві підсудних.

Наші керівники – це перш за все хороші організатори, жорсткі, вольові люди, що сповідають автократичний метод керівництва і переговори з позиції сили, що не розділяють поняття "Я" і "моя організація", у взаєминах з державою що частенько орієнтуються не на дотримання законів, а на ухилення від них.

У нових економічних реаліях виявилось, що ефективній роботі керівників перешкоджають стереотипи, які сформувалися у них за довгі роки. Про які, власне, стереотипи йде мова? Перш за все це стереотип єдності рішення. Багато людей, і керівники у тому числі, вважають, що існує єдине, правильне вирішення будь-якої соціально-економічної проблеми. При навчанні управлінського персоналу я часто чую звернені до мене слова: "Валерій Якович, а як правильно?" Коштує велика праця переконати директорський корпус, що в економіці немає правильних рішень. Що варіанти вирішень соціально-економічних проблем можуть і, як правило, оцінюються по декількох критеріях і, отже, все залежить від того, які критерії будуть вибрані для оцінки варіантів і яка система переваги в осіб, що приймають рішення.

Здавалося б, молоді підприємці будуть вільні від колишніх стереотипів. Але немає. Фамусовского "Вчилися б, на старших дивлячись" сповна відображає сьогоднішні реалії. Та і у кого ще можна було вчитися? Західні школи менеджменту далекі і в географічному, і в змістовному сенсі. Далекі від російської дійсності. І, крім того, минуле десятиліття дозволило найбільш удачливим підприємцям, використовуючи недосконалість вітчизняного законодавства, наявність маси вільних ринкових ніш, в основному на коротких операціях, що забезпечують у той час норму прибутку, що значно перевищує 100%, не лише скласти собі значні капітали.

Життя теж учило цих сильних, яскравих осіб, багато хто з яких здобув першокласну математичну або інженерну освіту і тому володіли системним мисленням. Вона переконувала їх, що можна не звертати увагу на багато "дрібниць". Не надавати значення відсутності на фірмі скоординованої управлінської команди, коли всі ідеї і всі рішення по їх реалізації належать першому керівникові – засновникові фірми. Не помічати, що не відпрацьована система ухвалення рішень, що стосунки в організації побудована на неформальній основі. Не особливо турбуватися з приводу явних недоліків в управлінні фінансовими потоками, в побудові служби маркетингу, з приводу проколів на переговорах з партнерами із-за слабкого володіння сучасними технологіями переговорів. У керівників і менеджерів міцніла віра, що вони всі знають (знають все необхідне для справи) і всі можуть.

Значить, система підготовки менеджерів і повинна формувати у них нову управлінську філософію (А), нову економічну психологію (Б) і виучувати їх сучасним управлінським технологіям (В).

А – це система поглядів, в основі якої лежить уявлення про організацію як про відкриту систему, що бачить свою основну мету в ефективній взаємодії із зовнішнім середовищем.

Б – це система ділових стосунків, що передбачає:

подолання старих стереотипів формування нових стереотипів формування нових соціальних норм і цінностей в ділових взаєминах.

В – це сучасні технології командної роботи, переговорів, стратегічного планерування, організації маркетингової діяльності на фірмі, управління фінансовими потоками, управління інвестиційним процесом і деякі інші.

До 40% продажів успішних американських компаній забезпечуються новими продуктами, новими послугами, новими ідеями. Ставка на інновації додає американському бізнесу унікальну здатність адаптуватися до невизначеності і складності процесів, що відбуваються в зовнішньому середовищі, що підвищується. Але фахівці говорять, що виграє не той, хто висунув кращу ідею, кращу концепцію, а той, хто зможе реалізувати їх. Ефективна реалізація ідей безпосередньо пов'язана з навчанням не окремим умінням і навикам, а в цілому діяльності менеджера.